Chatbot im Kundenservice
Begrenztes RisikoAI-Act-Einstufung, Pflichten und relevante KI-Tools.
Chatbots müssen als KI gekennzeichnet werden, sind aber kein Hochrisiko.
Basierend auf EU AI Act (Verordnung 2024/1689) · Stand: Juli 2026
Details
Betrifft: Alle Chatbots und virtuelle Assistenten. Hauptpflicht: Nutzer müssen wissen, dass sie mit KI interagieren. Keine Konformitätsbewertung nötig.
Pflichten
- KI-Kennzeichnung gegenüber Nutzern
- Möglichkeit, menschlichen Kontakt anzufordern
Häufige Fragen
Welche AI-Act-Klasse hat Chatbot im Kundenservice?
Chatbot im Kundenservice ist als Begrenztes Risiko im EU AI Act eingestuft. Chatbots müssen als KI gekennzeichnet werden, sind aber kein Hochrisiko.
Was muss ich bei Chatbot im Kundenservice beachten?
Pflichten: KI-Kennzeichnung gegenüber Nutzern, Möglichkeit, menschlichen Kontakt anzufordern.
Ab wann gilt die Einstufung?
Transparenzpflichten gelten ab August 2025.
Zuletzt aktualisiert: 17.7.2026 · Alle Angaben ohne Gewähr · Keine Rechtsberatung